Vaša korisnička podrška

Kako Vam možemo pomoći?

Prije nego nas kontaktirate, pogledajte najčešće postavljana pitanja, brzo ćete pronaći odgovor koji tražite.

FAQ

Kako mogu vratiti kupljeni proizvod?
 
Ukoliko želite vratiti proizvod, kontaktirajte nas mejlom na info@lumories.hr. Registrirat ćemo Vaš povrat i savjetovati Vas kako vratiti robu. Također možete koristiti obrazac za kontakt u nastavku za slanje e-pošte.

Što znači 50 dana za povrat?

 
Uz zakonsko pravo na odustanak od kupoprodajnog ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od dana isporuke robe, našim kupcima nudimo dobrovoljno produljenje jamstva povrata za sljedećih 36 dana. Na taj način naši kupci mogu vratiti robu bez potrebe za navođenjem razloga povrata robe u ukupnom roku od 50 kalendarskih dana od primitka iste. Više informacija o jamstvu povrata novca možete pronaći ovdje.

Koliko traje jamstvo za proizvod?

Svi proizvodi su pokriveni jamstvom od 24 mjeseca (privatni kupci). Termin se počinje računati od dostave proizvoda.

Kada ću dobiti svoj novac natrag?

Nakon što se proizvod vrati u naše skladište, povrat novca bit će izdan u roku od 14 dana putem izvorne metode plaćanja.